在學(xué)習(xí)中成長提升是交投能源公司持續(xù)發(fā)展的主旋律。為增強員工學(xué)習(xí)意識和工作能力，提升員工服務(wù)水平，公司于10月底11月初組織開展第十二期員工培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部室全體行政人員和所屬四個加油站全體員工分兩批次參加了此次培訓(xùn)。

      培訓(xùn)前，組織全體學(xué)員開展晨間鍛煉，進行拓展運動，激發(fā)大家以更為飽滿的熱情投入學(xué)習(xí)。

      此次培訓(xùn)共包含三項課程，分別是《加油站日常安全管理》、《職場商務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范》和《高效溝通與執(zhí)行力》。

      《加油站日常安全管理》培訓(xùn)特邀中石化專家老師錢敏進行授課，錢老師從加油站日常作業(yè)安全管理、常見風(fēng)險及應(yīng)急管理以及施工作業(yè)安全管理三個方面進行講解，理論結(jié)合實際，通過講解加油站實際安全事故、觀看加油站事故視頻，以圖文結(jié)合的方式讓學(xué)員們更直觀地感受安全風(fēng)險的危害，從而對加強安全管理工作的重要性有了更深層次的理解。

      《職場商務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)由國際國內(nèi)雙認證、高級禮儀培訓(xùn)師余鳳進行授課，主要從形象有禮——職業(yè)印象要管理；職場有禮——尊卑座次有位序；加油站服務(wù)有禮——言行舉止始于細三大方面進行培訓(xùn)，課堂上生動的師生互動，讓學(xué)員們擁有切身的體驗感。此外，余老師結(jié)合實例，對加油站日常服務(wù)禮儀進行了重點講解，從規(guī)范的著裝、妝容到專業(yè)禮貌用語進行多方面闡述，廣大學(xué)員們紛紛表示受益匪淺。

      畢業(yè)于浙大管理學(xué)院的名師梁飛為大家進行《高效溝通與執(zhí)行力》課程培訓(xùn)。課上，梁老師以自己和身邊人的日常溝通作為案例，通過風(fēng)趣生動而又樸實無華的語言進行講解，充分活躍了現(xiàn)場培訓(xùn)氣氛，使原本枯燥的理論知識變得更接地氣。通過本堂課程培訓(xùn)，梁老師讓學(xué)員們對溝通學(xué)習(xí)、溝通模型、溝通技能等內(nèi)容有了充分了解，極大地豐富了大家對于溝通管理方面認知。

      此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、形式多樣，學(xué)員們認真聽講，并做好筆記，各位老師與學(xué)員們互動頻頻，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍。培訓(xùn)圓滿結(jié)束，公司董事長吳建霞充分肯定了本次培訓(xùn)成效，對全體學(xué)員提出三點要求：一是要勇于擔(dān)當(dāng)作為，以奮進不息的姿態(tài)投入日常工作；二是要提升格局認識，以海納百川的心胸提升服務(wù)水平；三是要積極學(xué)以致用，以鍥而不舍的精神堅持開拓創(chuàng)新。

      本次培訓(xùn)將安全、服務(wù)和溝通三大方面貫穿始終，進一步提升了全體員工的安全服務(wù)意識和溝通管理能力，將有效助推公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

（通訊員：蔡鳴明）