為持續(xù)深化行業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用。近日，杭州蕭山交投公共出行有限公司組織召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”獲獎(jiǎng)駕駛員座談會(huì)。公司主要負(fù)責(zé)人吳俊杰出席會(huì)議，公司班子成員、安全運(yùn)營部相關(guān)負(fù)責(zé)人及競賽一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)駕駛員代表參加。

       會(huì)上，公司主要負(fù)責(zé)人吳俊杰強(qiáng)調(diào)，出租車是城市流動(dòng)的名片，駕駛員則是公司服務(wù)市民的“第一窗口”。每一位駕駛員的規(guī)范營運(yùn)與耐心服務(wù)，都直接關(guān)系到乘客的出行獲得感和公司的品牌美譽(yù)度。此次表彰既是對獲獎(jiǎng)?wù)邆€(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的肯定，更是希望通過“點(diǎn)亮一盞燈，照亮一大片”，帶動(dòng)全體員工將服務(wù)做細(xì)、做實(shí)、做優(yōu)。

       獲獎(jiǎng)駕駛員代表紛紛表示，榮譽(yù)是鼓勵(lì)更是鞭策，未來將繼續(xù)把“安全”與“服務(wù)”作為職業(yè)底線，以更飽滿的熱情投入運(yùn)營，用實(shí)際行動(dòng)為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

       下一步，公司將建立健全與一線駕駛員的常態(tài)化溝通機(jī)制，切實(shí)將座談會(huì)收集的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為提升管理的“金鑰匙”，通過優(yōu)化服務(wù)流程、破解痛點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)公司整體營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。

(通訊員：余京津)