今年“五一動漫”客運期為4月30日至5月5日。作為春季客運中的重要客運期之一，“五一”也是春季客運的收官之戰。客運期間，第十五屆中國國際動漫節于4月30日至5月5日在杭州（濱江）白馬湖動漫廣場同期舉行。蕭山公交按照“精心組織、安全有序、保障有力、提升服務”的運營原則，多措并舉，同心協力，全面推進保障工作落到實處。

      一、加強組織領導。成立“五一動漫”客運保障工作領導小組，由總經理擔任組長，其他班子領導擔任副組長；設置一個運營保障指揮中心，下設濱康路、江陵路、P7停車場、長橋、蕭山區內管控五個分控中心。

      二、加強專線保障。開通3條專線，即1條動漫專線，2條免費接駁線，負責蕭山主城區、濱康路、江陵路地鐵站等線路與動漫場館連接。971路（地鐵濱康路站至動漫廣場P7停車場）、977路（地鐵江陵路站至動漫廣場P7停車場）、984路（蕭山歌劇院至動漫廣場P7停車場）均為免費乘坐。專線運能組織為：4月30日，984路、971路、977路每天分別配車10輛、24輛、14輛；5月1日-5月5日，984路、971路、977路每天分別配車20輛、45輛、30輛，安排現場調度員進行調度，并做好專線的各項應急準備工作。

      三、加強安全保障。精挑專線司機，嚴把專線保障任務司機審查關；督促完成安全行車教育并簽定《動漫節安全行車責任狀》等工作；動漫專線及接駁線現場擺放“嚴禁攜帶易燃易爆物品上車”的宣傳圖版，發放《公交車應急自救宣傳手冊》；強化落實司機“一崗雙責”；落實動漫專線971、977、984路及P7停車場上客點的安檢和現場秩序管理等安全保衛防范工作。除此以外，還加強了其它場區、站點的消防安全、防爆和防盜等各項安保工作，嚴肅督查、值班制度，對發現的安全隱患一查到底并完成督促整改。

      四、加強機務保障。對動漫營運車輛集中安檢保養，包括安全性能、消防設施、安全錘、車載監控設施、車容車貌、標志標識、車輛空調等的全面檢查，落實專人、專項檢驗，專人驗收；動漫節期間，在P7停車場安排一輛路救車（一技一電）；安排專人負責動漫專線的DIMS行車軌跡的制作和P7停車場現場駐點信息技術保障。

      五、加強后勤保障。落實好動漫線路的供餐、點心、飲用水工作，準時送到指定地點，確保客運期間的飲食衛生，供應充足，滿足一線需求，讓員工吃好吃飽；每日提前做好各專線車輛清洗工作，落實好夜間純電動車的充電工作；確保P7停車場每天不少于4人的現場保潔人員，做好一圈一保潔和場地保潔工作。

      六、加強重點區域保障。特別是各連接景區、火車站，地鐵、高教園周邊線路。根據《西湖南線景區運營組織應急響應機制》,加強南線長橋公交專用車道現場管理，強化315路的配車配班。有效應對湘湖景區及地鐵站客流突變情況，加強客流監控，合理增加運能，縮短發車間隔，滿足乘客需求。重點關注下沙、濱江及蕭山高教園區客流變化，尤其是放假客流和返校客流，做好相關線路的運力投放，并組織好客流高峰時段的運力支援。加強杭州火車東站、城站的現場管控力度，確保乘車秩序井然有序。落實專人負責臨浦、瓜瀝、婺江路等三個公交站的乘客引導作用，充分發揮好公交中轉效果。開展對重點路段、重點時段、重點區域的專項檢查，做好“反恐防暴”、“三逢三查”、“一崗雙責”、“斑馬線文明禮讓”等專項工作。

      七、加強公共自行車保障。加強各租車點的監控力度，重點關注空滿架情況，綜合平衡各租車點的配置，及時調運，滿足需求；加強現場值守服務和租車點衛生保潔，提升服務質量；加強公共自行車及系統維修的力度，降低故障率。

      八、加強志愿者服務保障。每天組織4名志愿者在動漫廣場P7停車場（2名）、蕭山歌劇院（2名）兩個點上安排導乘服務臺并為乘客提供咨詢、導乘、失物招領等服務。

      客運保障無小事，我們時刻牢記“安全第一、服務至上”的理念，從細小處著手，認真梳理各個工作環節，做好銜接、協調在保證市民安全出行的前提下，使公交服務變得更溫馨、更舒適、更安全、更便捷。

（公交公司   梅笑寒）